Rückgabe & Umtausch

Mit dem Unternehmensgeist „Hohe Qualität, exzellenter Service, Streben nach Entwicklung“ und dem Unternehmenskonzept „Qualitätsprodukt, wettbewerbsfähiger Preis, rücksichtsvoller Service“ bieten wir eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie für jede Bestellung. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie ein tolles Einkaufserlebnis!

Rückgabeprodukte

Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Fehlerhafte Produkte, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.

2. Produkte im falschen Modell erhalten.

3. Unbenutzte Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

1. Produkte außerhalb des Garantiezeitraums.

2. Produktschäden, die durch persönliche unsachgemäße Verwendung oder Wartung verursacht wurden.

Hinweise: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center genehmigt werden. Alle Rückerstattungen müssen bearbeitet werden, nachdem wir bestätigt haben, dass Sie das richtige Produkt gesendet haben und es sich in gutem Zustand befindet. Sollten vom Kunden während der Rücksendung Schäden oder Verluste verursacht werden, haften wir nicht für den Verlust. Bitte wenden Sie sich direkt an die zuständigen Logistikdienstleister.

Rückgabeprozess und Zeitrahmen

Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Rückgabeprozess, um Verzögerungen zu minimieren: 

1. Wenn Ihr Produkt zurückgegeben werden kann (siehe oben), senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Center ([E-Mail geschützt] ) unter Angabe von: Bestellnummer, Produktname, Grund der Rücksendung.

2. Unser Kundendienst wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen Rücksendevorkehrungen sowie unsere Rücksendeadresse mitteilen.

3. Bitte senden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück und senden Sie uns einen Rücksendebeleg in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.

4. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und innerhalb von 3 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. 

Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam zwischen 3 und 6 Werktage Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Danach beachten Sie bitte die folgenden Rückerstattungszeiten: 

Bei Kreditkartenrückerstattungen kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Transaktion verarbeitet ist. 

Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion in Ihrem Konto angezeigt wird. 

Rücksendekosten & Adresse 

Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, sobald wir Ihrer Rücksendeanfrage zugestimmt haben. In der Regel handelt es sich dabei um eine örtliche Serviceadresse.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Produkte beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.